/ Direito do Consumidor - Passageiro aéreo

Teve seu voo cancelado, atrasado ou enfrentou problemas com a bagagem?

Atendimento jurídico online para análise de casos de atraso, cancelamento, perda de conexão, overbooking, extravio e dano à bagagem.

Fale agora com um advogado

Teve problemas com seu voo?

Atendimento jurídico para passageiros que sofreram:

✅ Voo cancelado

✅ Atraso de voo

✅ Perda de conexão

✅ Overbooking

✅ Bagagem extraviada

✅ Bagagem danificada

Analisamos individualmente casos envolvendo companhias aéreas nacionais e internacionais para verificar quais medidas jurídicas podem ser adotadas conforme as circunstâncias da viagem.

Dúvidas frequentes

QUERO ANALISAR O MEU CASO

Como funciona o atendimento

1️⃣ Você envia as informações do voo.

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2️⃣ Analisamos gratuitamente a documentação.

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3️⃣ Explicamos quais medidas podem ser adotadas.

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4️⃣ Havendo interesse, iniciamos o atendimento.

Quais documentos preciso enviar?

✔ Cartão de embarque

✔ Passagem

✔ Comprovantes das despesas

✔ Protocolos

✔ Fotos da bagagem

✔ Etiqueta da bagagem

✔ Comunicação da companhia aérea

✔ Documento pessoal

QUERO ANALISAR O MEU CASO

Quanto tempo tenho para procurar um advogado?

O prazo para buscar seus direitos pode variar conforme o caso concreto e a natureza da pretensão. Por isso, o ideal é procurar orientação jurídica o quanto antes, enquanto os documentos da viagem, comprovantes de despesas e demais provas ainda estão facilmente disponíveis.

Posso entrar com uma ação mesmo depois da viagem?

Sim. O fato de a viagem já ter terminado não impede, por si só, a análise do caso. Se você enfrentou problemas como atraso, cancelamento, perda de conexão, overbooking, extravio ou danos à bagagem, ainda é possível verificar quais medidas jurídicas podem ser adotadas.

Preciso ter guardado o cartão de embarque?

O cartão de embarque é um documento importante, mas sua ausência nem sempre inviabiliza a análise do caso. Outros documentos, como a confirmação da reserva, e-mails da companhia aérea, etiquetas da bagagem, comprovantes de despesas e protocolos de atendimento também podem ser utilizados. Se você não possui todos os documentos, entre em contato para avaliarmos quais informações estão disponíveis.

É possível resolver tudo online?

Sim. Todo o atendimento pode ser realizado de forma online, desde a análise inicial da documentação até o acompanhamento do processo. Dessa forma, você pode ser atendido independentemente da cidade onde reside.

Posso contratar vocês mesmo morando em outro Estado?

Sim. O atendimento é realizado para clientes de todo o Brasil por meio de reuniões virtuais, WhatsApp, e-mail e assinatura eletrônica dos documentos necessários.

Quanto tempo demora um processo?

Não é possível estabelecer um prazo único. A duração depende de diversos fatores, como a complexidade do caso, a necessidade de produção de provas, a agenda do Poder Judiciário e os procedimentos adotados pela companhia aérea. Durante o atendimento, explicaremos como funciona cada etapa do processo e manteremos você informado sobre o andamento do caso.

Tive apenas algumas horas de atraso. Ainda vale a pena procurar um advogado?

Cada situação deve ser analisada individualmente. O tempo de atraso é apenas um dos fatores considerados. Também são relevantes aspectos como a assistência prestada pela companhia aérea, a perda de conexões, os compromissos afetados, as despesas realizadas e os demais prejuízos sofridos pelo passageiro.

A companhia aérea ofereceu hotel e alimentação. Ainda posso procurar um advogado?

Sim. A prestação de assistência material é uma obrigação da companhia aérea em determinadas situações, mas isso não significa, por si só, que todas as consequências do ocorrido estejam resolvidas. Cada caso deve ser analisado considerando todas as circunstâncias da viagem e os prejuízos efetivamente suportados pelo passageiro.

Meu voo foi internacional. Posso ser atendido?

Sim. Atuamos na análise de casos envolvendo voos nacionais e internacionais, observando a legislação e as normas aplicáveis a cada situação.

Quanto custa a análise do meu caso?

Após o envio das informações e dos documentos da viagem, faremos uma avaliação inicial para verificar a situação apresentada. Havendo viabilidade jurídica e interesse no prosseguimento, todas as condições de contratação e honorários serão esclarecidas de forma transparente antes da assinatura do contrato.

Preciso comparecer ao escritório?

Não. O atendimento pode ser realizado integralmente de forma online. Toda a documentação pode ser enviada por meio eletrônico, proporcionando mais praticidade e agilidade ao cliente.

A companhia aérea disse que o problema ocorreu por mau tempo. Ainda assim posso buscar meus direitos?

Sim. A alegação apresentada pela companhia aérea não impede, por si só, a análise jurídica do caso. É necessário verificar as circunstâncias específicas da viagem, a assistência prestada ao passageiro, a duração do atraso ou cancelamento e os prejuízos efetivamente sofridos. Cada situação deve ser avaliada de forma individual.

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